Milestone tillhandahåller support genom hela utrustningsanskaffningsprocessen, från kraftval och konfiguration till produktion, leverans, installation och efter-service.
Effektval & teknisk rådgivning
Före offert granskar vi erforderlig effekt, applikation, prime- eller standby-drift, spänning, frekvens, driftsmiljö och önskat motormärke. Baserat på de bekräftade kraven rekommenderar vi lämpliga generator-specifikationer och konfigurationer för att minska risken för felaktigt val av utrustning.
OEM & anpassad konfiguration
För distributörsbeställningar och projektupphandling kan generatoraggregat konfigureras enligt specifika utrustningskrav. Alternativen inkluderar motor- och generatorkonfiguration, uteffekt, spänning och frekvens, öppen eller tyst typ, släpvagnsmonterad design, utökade bränsletankar, ATS, synkronisering, fjärrövervakning, containersystem och anpassade kontrollpaneler. Kundnamnskyltar, logotyper och förpackningar är också tillgängliga för OEM- och privata-beställningar.
Produktion & orderframsteg
För bulk- och projektorder får kunderna produktionsuppdateringar under tillverkningen. Beroende på beställningen kan uppdateringar inkludera monteringsförlopp, test av foton och videor, förpacknings- och containerladdningsposter, vilket ger köpare insyn i beställningen före leverans.
Fabrikstestning och för-leveransinspektion
Färdiga generatorset genomgår fabrikstester före leverans. Relevanta kontroller omfattar startprestanda, spänning, frekvens, kontroll- och skyddsfunktioner, med lasttestning utförd vid behov. Testposter och videor finns tillgängliga på begäran.
Export & fraktsupport
Vi stödjer förberedelser och koordinering av internationella försändelser, inklusive exportförpackningar, containerlastning, fraktarrangemang, kommersiella fakturor, packlistor och tillämplig certifikatdokumentation. Kunder kan också nominera sin egen speditör för transportkoordinering.
Teknisk dokumentation
Teknisk dokumentation tillhandahålls enligt utrustning och projektkrav. Dokumenten inkluderar produktspecifikationer, tekniska datablad, användarmanualer, kopplingsscheman, underhållsinstruktioner och reservdelslistor för att stödja lokal installation, drift och underhåll.
Support för installation och driftsättning
Efter leverans finns teknisk vägledning för installation, kabeldragning, idrifttagning och driftsättning. Användarinstruktioner och grundläggande felsökningssupport tillhandahålls också via fjärrkommunikation, inklusive foton, videor och teknisk rådgivning online.
Reservdelar och efter-försäljningssupport
Reservdelar till medföljande utrustning inkluderar filter, remmar, vattenpumpar, injektorer, sensorer, styrmoduler och generatorkomponenter. Efter-support täcker rutinunderhåll, felsökning, parameterjustering och teknisk rådgivning, med en 24-timmarsservicetelefon för kundsupport tillgänglig.